Resolución de Conflictos y Negociación Empresarial

Este curso entrega una formación aplicada en Resolución de Conflictos y Negociación Empresarial, considerando el contexto profesional y normativo chileno. El programa permite comprender fundamentos, aplicar procedimientos, analizar situaciones habituales y fortalecer la toma de decisiones mediante criterios de calidad, trazabilidad y mejora continua.

Unidad 1: Fundamentos de gestión

• Comprensión de conceptos y objetivos asociados a Resolución de Conflictos y Negociación Empresarial dentro de una organización.
• Identificación de procesos, recursos y responsabilidades que influyen en los resultados.
• Reconocimiento de riesgos y oportunidades relevantes para la gestión empresarial.

Unidad 2: Planificación y ejecución

• Organización de actividades, recursos, plazos y responsables según objetivos definidos.
• Aplicación de herramientas y procedimientos para ejecutar tareas de manera consistente.
• Uso de registros e información para mantener trazabilidad de decisiones y resultados.

Unidad 3: Análisis y control

• Selección de indicadores adecuados para evaluar desempeño y cumplimiento.
• Interpretación de resultados para detectar causas, brechas y oportunidades de mejora.
• Definición de acciones correctivas y prioridades basadas en evidencia.

Unidad 4: Aplicación y mejora continua

• Resolución de casos empresariales mediante criterios de análisis y toma de decisiones.
• Uso de herramientas digitales para mejorar productividad y calidad de la gestión.
• Elaboración de planes de mejora con metas, responsables y mecanismos de seguimiento.

Metodología

Estudio autónomo mediante lecturas guiadas, análisis de casos, ejercicios de aplicación, actividades prácticas, cuestionarios por unidad y evaluación final.

Recursos Didácticos

Manual de estudio, guías de trabajo, glosario técnico, fichas de apoyo, material descargable y casos prácticos relacionados con la temática del curso.

Evaluación

Cuestionarios, actividades de aplicación, resolución de casos prácticos y una evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

• Comprender los fundamentos y procesos relacionados con Resolución de Conflictos y Negociación Empresarial.
• Aplicar procedimientos y herramientas de forma ordenada y consistente.
• Identificar riesgos, errores y oportunidades de mejora en situaciones habituales.
• Gestionar información y decisiones con criterios de calidad y trazabilidad.

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