Curso Transformación Digital para Pymes

Dirigido a: Emprendedores, dueños de pymes, equipos comerciales, administrativos, gerencias y trabajadores que requieran incorporar herramientas digitales en sus procesos.

Módulo 1: Fundamentos de la Transformación Digital

Objetivos: Comprender qué es la transformación digital y por qué es clave para la competitividad.
Contenidos:

• Concepto de transformación digital vs. digitalización.

• Impacto en la competitividad y productividad de las pymes.

• Nuevos modelos de negocio digitales.

• Diagnóstico inicial: ¿en qué etapa digital está mi empresa?

• Casos de éxito y fracaso en pymes chilenas y globales.

Módulo 2: Cultura Digital y Cambio Organizacional

Objetivos: Comprender cómo preparar a las personas para el cambio digital.
Contenidos:

• La importancia de la cultura digital.

• Gestión del cambio: barreras y resistencias.

• Comunicación interna y liderazgo digital.

• Habilidades digitales esenciales para equipos de trabajo.

• Estrategias para fomentar la adopción tecnológica.

Módulo 3: Herramientas Digitales para la Gestión Empresarial

Objetivos: Conocer herramientas que mejoran la operación interna de la pyme.
Contenidos:

• Google Workspace / Microsoft 365 para la empresa.

• Software de gestión: ERP, CRM y herramientas de colaboración.

• Automatización básica de tareas administrativas.

• Gestión digital de documentos.

• Control de inventario y ventas con herramientas digitales.

Módulo 4: Marketing Digital para Pymes

Objetivos: Comprender y aplicar estrategias digitales para captar clientes.
Contenidos:

• Presencia digital: sitio web, redes sociales y reputación online.

• Estrategias de contenido para atraer clientes.

• Publicidad digital: Google Ads, Meta Ads (nociones básicas).

• Email marketing y automatización para ventas.

• Métricas clave: alcance, conversiones, tráfico, ROI.

Módulo 5: Comercio Electrónico y Canales de Venta Digital

Objetivos: Incorporar canales digitales de venta a la pyme.
Contenidos:

• Tipos de e-commerce: tienda propia vs. marketplaces.

• Diseño de catálogo digital.

• Métodos de pago online.

• Logística y gestión de entregas.

• Experiencia del cliente en canales digitales.

Módulo 6: Ciberseguridad Básica para Pymes

Objetivos: Proteger la información y los sistemas de la empresa.
Contenidos:

• Principales riesgos digitales para pymes.

• Phishing, malware, suplantación de identidad: cómo identificarlos.

• Contraseñas seguras y autenticación de dos pasos.

• Protección de datos sensibles.

• Buenas prácticas de seguridad para equipos de trabajo.

Módulo 7: Analítica de Datos y Toma de Decisiones

Objetivos: Aprender a usar datos para mejorar procesos y ventas.
Contenidos:

• Importancia de los datos en la transformación digital.

• Indicadores clave (KPIs) para pymes.

• Google Analytics básico.

• Uso de dashboards en Google Sheets o Data Studio.

• Cómo tomar decisiones basadas en evidencia.
  Actividad: Construcción de un mini dashboard.

Módulo 8: Plan de Transformación Digital para la Pyme

Objetivos: Integrar todos los conocimientos en un plan aplicable.
Contenidos:

• Diagnóstico digital final.

• Selección de herramientas según el tipo de negocio.

• Plan de implementación en 30, 60 y 90 días.

• Gestión del presupuesto y evaluación de impacto.

• Revisión final y recomendaciones.

Evaluación Final